A tecnologia, provavelmente, não é a primeira estratégia que vem à sua mente quando você pensa em como conduzir sua equipe comercial em tempos econômicos duros. Mas você pode utilizar a tecnologia para economizar dinheiro e fazer sua equipe ser mais efetiva, o que irá ajudá-lo a ganhar fatias de mercado preciosas.
Muitos gerentes de vendas estão tendo de encontrar modos de melhorar seus resultados sem viagens, treinamento, pessoal de suporte e muitos outros recursos que eles davam por certo. Chegou o tempo de procurar modos de usar tecnologia para ajudar a preencher as lacunas de recursos deixadas por orçamentos mais apertados.
As boas notícias sobre a tecnologia são que ela está tornando-se mais fácil de usar, mais barata e mais largamente aceita tanto pelos seus clientes como por sua equipe comercial. Para essas razões, este é um bom momento para reexperimentar aquelas tecnologias que você desistiu no passado.
Considere tornar o assunto um tópico da sua próxima reunião de vendas — peça aos membros mais tecnologicamente astutos da sua equipe para compartilharem as suas estratégias e conduzirem um brainstorming para descobrir novos caminhos para equipe inteira poder usar a tecnologia. E não hesite em pedir a ajuda do seu TI corporativo— eles provavelmente já estão usando aplicações que você nunca ouviu falar e se você explicar os seus desafios e frustrações, eles podem encontrar soluções adicionais capazes de ajuda-lo. A melhor parte é que eles conhecem bem este material e podem ajudá-lo a começar.
Dito isto, aqui estão cinco tecnologias que você poderia considerar para a sua equipe (se é que eles já não estão usando):
1- Skype – Como fazer uma chamada internacional gratuita? Isso soará grande aos economizadores de centavos da sua organização. O Skype é um serviço gratuito que permite que você faça chamadas pela Internet de computador para computador (nenhum telefone envolvido). Com um fone de ouvido, as chamadas são cristalinas, claras e simples de fazer. É mais fácil do que a chamada internacional tradicional, e ele elimina os delays/ecos e o aborrecimento que muitas vezes toma conta das chamadas internacionais.
Você também pode usar esta tecnologia de fazer chamadas de computador-a-computador gratuitas dentro do país, e há agora as aplicações para usá-lo com todos os tipos de telefones celulares e até ipods. Se você estiver procurando caminhos para cortar as suas despesas telefônicas, vale a pena investigar.
2-Automação de Força comercial- Se você não estiver usando um instrumento de automação de força comercial de alguma espécie, você provavelmente está pondo a sua equipe em uma posição de desvantagem frente à concorrência.
Graças ao estágio avançado de tecnologia móvel dos dias atuais, com suas ofertas de soluções e hardwares (aplicações móveis, PDA, telefones celulares, etc), a Automação da Força de Vendas (ou Sales Force Automation) trouxe mobilidade e agilidade para as equipes comerciais, auxiliando a tomada de decisões em qualquer lugar. Computadores portáteis como PDAs (Assistentes Pessoais Digitais), handhelds ou palmtops se tornaram ferramenta de trabalho essencial para vendedores ou representantes externos das empresas. Basta um software instalado no PDA, e a equipe poderá colocar pedidos de compra, dados sobre seus clientes, histórico das vendas, identificação de oportunidades, além de receber informações enviadas pela empresa, tornando a comunicação e a integração mais forte, independente da região geográfica em que se encontrem. A comunicação pode ser através da sincronização dos dispositivos e por redes wireless/Wi-fi ou GPRS (General Packet Radio Service), EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution), essas duas últimas trafegam dados pela rede de telefonia celular.
3- Software de reconhecimento de voz – Se o seu pessoal de suporte tiver sido cortado e você não puder digitar um e-mail rapidamente, o software de Reconhecimento de voz pode salvá-lo. O sistema que torna isso possível é um tipo de programa de reconhecimento de voz, um sistema de telefone automatizado. Vários produtos permitem que os usuários ditem ao seu computador para que ele converta suas palavras em texto quando estiverem usando um processador de textos ou escrevendo um e-mail. Também é possível acessar comandos de função, como abrir arquivos e acessar menus com instruções de voz.
Se você tentou este software há vários anos e decidiu que foi inútil, você ficará assombrado como ele melhorou. Você pode ditar mensagens eletrônicas, notas, propostas comerciais, relatórios — algo que você teria de digitar normalmente — diretamente no seu fone de ouvido e olhar as palavras aparecerem na sua tela. As ordens de voz simples permitem que você edite e formate o texto. As novas características permitem que você dite enquanto você está longe do seu computador e introduz o registro de uma cópia imediata depois.
Este software pode ser especialmente útil para você ou os membros da sua equipe comercial que não são a parte da geração digital, mas têm de usar um computador constantemente no trabalho. Ele permite que eles interajam com um computador da forma como estão acostumados à interagir com seres humanos — falando em vez da digitar. Também é um investimento muito pequeno (alguma centena de dólares) contra um grande pagamento de salários.
4- Acesso ao PC pela Web – “deixei a apresentação no meu computador no escritório!!” Quantas vezes você teve de enfrentar esta situação? O acesso remoto ao PC pela Web elimina este problema permitindo-o acessar qualquer computador via Internet, em qualquer parte do mundo, incluindo todos os softwares e arquivos disponíveis no computador.
Esta tecnologia pode fazer do teletrabalho um estalo, mesmo se você não tiver um departamento de TI para ajudar a estabelecer-se e manter-se numa rede remota. É também útil para vendedores menos tecnologicamente astutos que levam mais tempo adaptando-se a novos ambientes de computador — eles podem ver o exatamente as mesmas configurações familiares não importa que computador estejam usando.
5- Mundos Virtuais – a Venda em um mercado competitivo significa maiores necessidades de capacitação— mais, não menos. Mas você passará provavelmente por momentos difíceis convencendo a sua organização de investir no treinamento agora mesmo. Uma possibilidade a considerar são programas de treinamento online ou virtuais que eliminarão pelo menos o preço de viagem, hotéis e refeições.
Não se preocupe, o treinamento online não é mais sentar-se em frente a um computador e assistir a horas de conferências pré-gravadas no seu computador. Os novos programas inovadores usam ‘mundos virtuais que são paisagens baseadas na Internet que infundem aplicações semelhantes à tecnologia de vídeo game com o conteúdo verdadeiro, valioso — mais a capacidade de fornecer a aprendizagem interativa em tempo real entre centenas ou até milhares da pessoas em volta do globo. Organizações tão divergentes como IBM e o Smithsonian também estão encontrando modos de usar mundos virtuais para tudo, de conferências na companhia a museus virtuais.
Se você estiver embaraçado em levar esta tecnologia a sério porque os ambientes parecem caricaturas e a paisagem parece a um jogo de vídeo game, saiba que instituições de prestígio como Harvard Law e Imperial College London Medical School já estão usando esta tecnologia para diversificar os seus programas de sala de aula. Para os estudantes médicos, ele permite a exposição aos rigores e as rotinas do trabalho em um hospital antes do termino do curso e fornece esta experiência enquanto os estudantes estão ainda em um ambiente de sala de aula. Os educadores dizem que estas midias oferecem informação e experiências que de outra maneira seriam impossíveis.
Para você e a sua equipe comercial, esta tecnologia pode ajudar a superar tempo e distâncias sem quebrar o seu orçamento.
Referências: The Brooks Group, www.brooksgroup.com;
